Kun et minut

2014-01-17

"Det tager kun et minut" er en ganske almindelig hvid løgn på arbejdspladsen. Studier viser, at korte møder både er forstyrrende og meget mere tidskrævende. Erhvervskonsulenten Cy Wakeman giver sine bedste tips til, hvordan man gør korte møder mere effektive.

Forfatter og erhvervskonsulent Cy Wakeman har undersøgt dette på såkaldte "drive by"-møder og taget viden med sig fra sundhedsplejen, hvor sådanne møder både er livsvigtige og effektive. Det er ikke muligt at planlægge alle korte møder på forhånd, og nogle gange må man bare prikke chefen på skulderen og sige: "Har du et minut?"
Cy Wakeman anbefaler den såkaldte SBAR-metode. SBAR er en engelsk forkortelse for Situation, Baggrund, Vurdering (Assessment) og Anbefaling (Recommendation). Og det er i den rækkefølge, man bør stille sit spørgsmål, mener Wakeman.
Situation: Forklar kort, hvad det drejer sig om, og hvem der er involveret.
Baggrund: Fortæl, hvad der tidligere er gjort i sagen og med hvilke resultater.
Vurdering: Forklar, hvad der kan ske, hvis ikke situationen bliver løst.
Anbefaling: Forklar kort, hvordan du anbefaler, at sagen løses.
Det vigtigste ved SBAR-metoden er at fokusere på spørgsmålet og undgå at tale for meget og for længe – først da bliver møderne rigtig effektive.