Csak egy perc

2014-01-17

Nyilvánvalóan nem igaz, ha a munkahelyen valaki azt állítja, hogy „egy perc az egész”. A tanulmányok azt mutatják, hogy a rövid, eligazító megbeszélések bomlasztó hatásúak és sokkal több időt vesznek igénybe. Cy Wakeman üzleti tanácsadó elárulja, hogyan tehetjük a rövid megbeszéléseket még hatékonyabbá.

Cy Wakeman szerző és üzleti tanácsadó megvizsgálta az úgynevezett „villámmegbeszéléseket”, és az egészségügyet választotta példának, ahol az ilyen megbeszélések létfontosságúak és hatékonyak. Nem foglalható le előre minden eligazító megbeszélés, és néha meg kell kérdeznünk a főnökünket, hogy van-e ránk egy perce.
Cy Wakeman az úgynevezett SzHÉJ (szituáció, háttér, értékelés és javaslat) módszert javasolja. Wakeman szerint a kérdéseket az alábbi sorrendben kell feltenni.
Szituáció: magyarázza el röviden a kérdést, hogy kit érint.
Háttér: részletesen írja le az eddigi intézkedéseket, illetve vázolja a kísérletek eredményeit.
Értékelés: magyarázza el, milyen hatása lehet annak, ha a szituációt nem oldják meg.
Javaslat: tegyen egy rövid javaslatot arra, hogy Ön hogy oldaná meg a kérdést.
Az SzHÉJ módszer legfontosabb szempontja, hogy a kérdésre fókuszáljon, és ne térjen el tőle. A megbeszélések csak ebben az esetben lehetnek tényleg hatékonyak.