Bare et minutt

2014-01-17

"Det tar bare et minutt" er en vanlig hvit løgn på arbeidsplassen. Studier viser at korte møter både er forstyrrende og tar mye mer tid. Forretningskonsulenten Cy Wakeman gir sine beste tips til hvordan man effektiviserer de korte møtene.

Forfatteren og forretningskonsulenten Cy Wakeman har sett på dette med såkalte "drive by"-møter, og har tatt med seg erfaringer fra helsevesenet, der slike møter er både livsviktige og effektive. Man kan ikke booke alle møter på forhånd, og noen ganger må man bare gå bort til sjefen og si: "Har du et minutt?"
Cy Wakeman anbefaler den såkalte SBAR-metoden. SBAR er en engelsk forkortelse for Situasjon, Bakgrunn, Vurdering (Assessment) og Anbefaling (Recommendation). Og det er i denne rekkefølgen man skal presentere spørsmålet, mener Wakeman.
Situasjon: forklar kort spørsmålet, hvem som er involvert.
Bakgrunn: fortell hva som er gjort med saken tidligere, og resultatet av disse forsøkene.
Vurdering: forklar hva situasjonen kan innebære hvis den ikke blir løst.
Anbefaling:  fortell kort hva som er din anbefaling for å løse spørsmålet.
Det viktigste i SBAR-metoden er å fokusere på spørsmålet og ikke skli ut – først da blir møtene virkelig effektive.