Láskavosť sa oplatí!

2015-09-15

Všetci sme to už zažili, posmešky a hrubé zaobchádzanie v práci. Len máločo je viac vyčerpávajúce. A nielen to, je to aj vysoko nákazlivé a môže to zničiť celú firemnú kultúru. Tak sa zhlboka nadýchnite, napočítajte do troch a premýšľajte o tom, čo hovoríte!

"Keď my ľudia máme pocit, že na nás niekto útočí, naše mozgy fungujú tak, že sa chceme brániť protiútokom. Čo i len jedno neopatrné slovo, ktoré v skutočnosti nemusí mať zlý zámer, môže byť nafúknuté do neprimeraných rozmerov ," hovorí Trevor Foulk, behaviorálny výskumník na Univerzite vo Floride.

Nie je to však o výbušných argumentoch alebo o zlomyseľných záchvatoch hnevu, ale skôr o zbytočných, nevhodných komentároch, ktoré niekedy vypustíme, často pod vplyvom stresu a blížiacich sa termínov. Sú to tie chvíle, keď si spätne želáme kiež by sme radšej neboli vôbec nič hovorili.

Foulkov výskum tiež ukazuje niečo veľmi zaujímavé - vy ani nemusíte byť predmetom výsmechu a hrubého zaobchádzania, aby sa spomínaný efekt šíril ďalej. Úplne stačí, ak sa vo firemnej kultúre používa hrubé vtipkovanie ako bežný spôsob komunikácie. V tom prípade sa môžete ľahko ocitnúť v situácii, že vlastne robíte to isté. A vplýva to tak na zamestnancov ako aj na zákazníkov.

"V takomto druhu firemnej kultúry je už potom ťažké rozlišovať medzi tým, čo je úprimná pochvala a čo len ironický sarkazmus. Ľudia zneistejú a boja sa povedať to, čo si naozaj myslia, čo má vplyv na ich chuť pracovať a aj na ich kreativitu," pokračuje Trevor Foulk.

Tak ako je dôležité, aby spoločnosť mala dobre navrhnuté a funkčné pracovisko, tak je veľmi dôležité aby spoločnosť vytvorila dobré sociálne prostredie. Všetko to začína už len tým ako jeden druhého oslovujeme, čo by každá spoločnosť mala mať vopred stanovené firemnými pravidlami. Láskavosť a veľkorysosť nie sú len niečím daným, môžu do spoločnosti vniesť množstvo dobrého. Slová môžu ničiť - alebo budovať.