Komunikujte viac (a lepšie)

2014-04-01

Niekedy sa nám zdá, že tí druhí nás snáď vôbec nepočúvajú. Inokedy môže z ničoho nič vzniknúť hrozné nedorozumenie. Tu sú tipy ako zlepšiť vaše komunikačné zručnosti na pracovisku.

Poznáte to, prídete do práce a v rýchlosti prehodíte pár slov pri automate na kávu. A hoci v tam nebol žiaden zlý úmysel, čoskoro sa začnú šíriť akési fámy a klebety na všetky strany. Niekedy sa ľuďom zdá dosť náročné vyjadriť sa tak, aby boli ostatnými pochopení. Dánsky filozof a vedec Tor Nørrentrander vykonal v roku 1990 radu zaujímavých štúdií, ktoré ukázali, že keď sme úplne ponorení do rozhovoru s niekým, kto sedí priamo oproti nám, registrujeme iba každé jeho druhé slovo. Tak si predstavte, ako ťažko dosiahnuteľné je byť zrozumiteľný v kancelárii otvoreného typu, keď sú všetci pod stresom z toho, že niečo má byť hotové o desať minút.  
Sam Ford, riaditeľ agentúry pre strategickú komunikáciu Peppercomm, uvádza niektoré základné, ale zároveň veľmi užitočné tipy ako zlepšiť komunikáciu s druhými. 
1. Prestaňte sa hrať s mobilom - sústreďte sa a počúvajte, či už manažéra alebo kolegu alebo zákazníka, ktorý hovorí.                                                                                                              2. Vžite sa do kože toho druhého. Čo sa vám on alebo ona snaží povedať? Dovoľte porozumeniu vstúpiť do vášho srdca.                                                                                                   3. Nežiadajte príliš veľa od osoby, s ktorou hovoríte. Inými slovami, neunuďte ľudí k smrti svojím rozprávaním.                                                                                                                     4. Buďte opatrní s kvantifikáciou. V dnešnom digitálnom svete je jednoduché robiť zo zákazníkov a kolegov čísla a štatistiku. Nezabúdajte, že sú to ľudia, s ktorými sa rozprávate a pracujete.    5. Nemerajte úspech iba v číslach. Vyzdvihnite aj ostatné hodnoty.                                                      6. Buďte transparentní a snažte sa poskytovať zdroj a referencie, keď hovoríte o faktoch. To posilňuje vašu argumentáciu a dôveryhodnosť.