Johnson Controls on tuntematon Ruotsissa, koska se työskentelee enimmäkseen globaalien asiakkaiden

Tehtävänä optimointi

Global Workplace Solution, GWS, on Johnson Controlsin ja Peter Bäckströmin työaluetta. Nousussa olevaa toimintaa, jonka tehtävänä on ”toimittaa vaivattomuutta”.

”Pienet kustannukset ja paljon sisältöä” on tämän hetken iskulause. Johnson Controlsin Solnassa sijaitsevan pohjoismaisen pääkonttorin Customer Business Director Peter Bäckström on mukana kuvioissa. Hän pyrkii tekemään asiakkaistaan mahdollisimman kustannustehokkaita. 

Amerikkalaisella Johnson Controlsilla on toimintaa kolmella eri alueella. Yksi osasto toimittaa ja asentaa sisustuksia autoteollisuuteen. Yksi on erikoistunut energiaratkaisuihin ja akkujen valmistukseen. Kolmas – jossa Peter Bäckström on mukana – keskittyy ”tehokkuuden parantamiseen”, tekniseen varustukseen, ratkaisuihin ja jatkuvaan kunnossapitoon. – Olemme siirtyneet rakennusprojektien johdosta hoitamaan ja johtamaan sitä, mitä rakennuksessa tapahtuu. Nykyään seuraamme myös käyttäjien käyttäytymistä, Peter Bäckström selvittää.

Ruotsissa Johnson Controls on tuntematon, sillä on juuri ja juuri kyltti ovessa, mikä on tietoinen strategia. Pienet, kansallisella tasolla toimivat toimistot eivät kiinnosta asiakkaina. Maailmanlaajuisesti kiinnostavat yritykset, jotka ovat valmiita hämmentämään patoja, houkuttelevat sitäkin enemmän. Johnson Controlsiin luottavien on oltava halukkaita muutokseen. – Liikeideassamme on kyse siitä, että otamme käsittelyyn rakennuksen teknisen kunnossapidon ja huoltotoiminnot ja luomme integroidun ratkaisun, joka lisää joustavuutta, parantaa laatua ja pienentää kustannuksia. Se tarkoittaa, että meidän on itsekin investoitava – sekä materiaaliin että henkilöstöön. Siksi haluamme, että asiakkaat ovat valmiita pitkäaikaiseen yhteisty öhön.

”Pienet, kansallisella tasolla toimivat toimistot eivät kiinnosta asiakkaina. Maailmanlaajuisesti kiinnostavat yritykset, jotka ovat valmiita hämmentämään patoja, houkuttelevat sitäkin enemmän. Johnson Controlsiin luottavien on oltava valmiita muutokseen.”

– Voi olla vaikeaa siirtyä kaikkien yksityiskohtien valvonnasta ympäristöön, jossa Johnson Controls ratkaisun toimittajana ottaa täyden vastuun toiminnasta. Tällä alalla osa haasteesta on tulosten mittaamisessa. Miten arvioida esimerkiksi siivousta, kun kaikilla on oma käsityksensä siitä, mikä on puhdasta?

Miten hyödyntää pinta-alaa maksimaalisesti
Pysyäkseen selvillä siitä, mitä kaikilla alueilla tapahtuu, Johnson Controls on palkannut joukon ”subject matter -asiantuntijoita”, joiden osaaminen on ajan tasalla. – Jos markkinoille tulee kasvi, joka on kasteltava joka neljästoista päivä eikä joka viikko, ja yrityksellä on kasveja kymmenentuhatta, on aika vaihtaa vanhat. Asiantuntijoilla on valmiit kontaktit asiantuntijayrityksiin eri palvelualoilla. Esimerkiksi Securitas turvallisuusalalla, Peter Bäckström kertoo.

Jo ennen suhdanteiden notkahtamista monet toimistot olivat alkaneet kiinnostua energiansäästöstä, mutta enimmäkseen oli kysymys vain lämmityksestä ja ilmastoinnista. Nyt halutaan keskustella hienosyisemmistä kysymyksistä. Esimerkiksi, miten koneistoa käytetään ja ketkä sen tekevät. Useita vuosia sitten alkoi suuntaus, johon kuuluu toimistopinta-alan pienentäminen ja useampien ihmisten mahduttaminen jäljelle jäävälle alalle. – Jos pyritään kustannussäästöihin ja siivouksen hinta laskee kruunulla neliömetriltä samalla, kun osa tiloista on käyttämättä, toiminta ei mielestäni ole optimaalista. Kysymyksen on kuuluttava: Miten hyödynnämme pinta-alan maksimaalisesti? Voiko yhdestä kerroksesta luopua? Olemme usein ehdottaneet niin sanottua share desking -vaihtoehtoa, tiivistäneet oimintaa ja jakaneet pöydän useamman henkilön kesken. Mahtavaa!

Tässä astuu Peter Bäckströmin mukaan kuvaan paljon sellaista, mitä Kinnarps edustaa. Hän haluaa myös mielellään antaa neuvoja tulevaisuuden varalle. – Tulevaisuudessa muutetaan paljon muutakin. Neuvottelupöytä on voitava muuttaa periaatteessa hetkessä useiksi pienemmiksi pöydiksi. Lepohuone on myös tulevaisuuden suuntaus. Minä käytän tästä toiminnosta nimitystä off stage. Kaikki tarvitsevat hieman lepoa päivän aikana. Silloin työ sujuu tehokkaammin, kun on taas ”on stage”.

Me vain istahdamme hetkeksi. Mukavalle sohvalle, jonka yhteydessä on myös sohvapöytä ja pehmeä matto. – Täällä voi levähtää hetken. Täällä kukaan ei saa tehdä töitä. Täällä on siistiä ja mukavaa. Täällä saa voida hyvin. Meillä on täällä tosi mukavia tapaamisia perjantaisin. Tämä on hyvä tapa käyttää ylimääräisiä neliöitä.Tässä Kinnarpsilla on paljon annettavaa, Peter Bäckström toteaa.

Mitä seuraava sukupolvi vaatii työpaikaltaan
Johnson Controlsilla on yksi työntekijä, joka tarkastelee täysipäiväisesti työympäristötutkimuksia ja etsii vastauksia kysymyksiin siitä, mitä vaatimuksia ja toiveita seuraavalla sukupolvella on työnsä suhteen. Miten liikkuvia työntekijät haluavat olla? Joka vuosi julkaistaan kartoitus, joka antaa viitteitä siitä, miltä tulevat eurooppalaiset toimistot vaikuttavat. –Vuonna 2008 oma työpiste oli vain kolmanneksella vuoden 2002 määrään verrattuna. Juuri nyt on meneillään muutos koko toimistoelämässä. On aika alkaa kouluttaa johtajia, niin että he oppivat toimimaan etätyötä tekevien alaisten kanssa. Mistä tietää, että he todella tekevät töitä?

Millaisia tavoitteita on asetettava? Ihmettelen hieman hänen puheitaan ja nimessä olevaa sanaa ”controls”. Onko Johnson Controls vain kovakourainen välikäsi? Ihmettelen, eikö jokaisella yrityksellä tule vastaan piste, jossa on supistettu ja ulkoistettu tarpeeksi. Toki, Peter Bäckström vastaa, mutta silloin on kenties syytä kysyä: Pidämmekö huipputason? Vai riittääkö ehkä seuraava taso?
– Ja meidän on nimenomaan näytettävä,että emme ole välikäsi.Me toimitamme vaivattomuutta.Integroimme asiaintilan siten, että esineet ja asiat kulkevat sujuvasti. Olemme matkan päässä mutta kuitenkin lähellä. Jos joku soittaa ja sanoo, että vessan lamput eivät toimi, me huolehdimme, että ne vaihdetaan välittömästi. Työskentelemme maailmanlaajuisesti, mutta meillä on osaavia tekijöitä paikallisella tasolla.Tehtävänämme on optimoida työpaikka. Siihen ei kai kenelläkään voi olla vastaansanomista.

LOTTA JONSON