Matka-Vekka

Taustaa

Matka-Vekka on Suomen suurin matkatoimistoketju, jolla on 24 toimistoa ympäri maata ja se on perustettu vuonna 1973. Matkatoimistoketju on valtakunnallinen ja toimii matkanjärjestäjänä laajalla omalla tuotannolla sekä matkanvälittäjänä. Matkatoimisto Matka-Vekka omistaa Suomen neljänneksi suurimman valmismatkanjärjestäjän, Lomamatkat Oy:n. Matka-Vekan ja Lomamatkojen yhteenlaskettu kokonaismyynti vuonna 2010 oli 90 miljoonaa euroa. Henkilökuntaa on Suomessa yhteensä 150. Matka-Vekan tavoitteena on olla aina luotettava, laadukas ja helposti lähestyttävä matkatoimistoketju, joka palvelee asiakkaitaan asiantuntevasti kaikkialla Suomessa.

Tavoite

Matkatoimiston Tampereen myyntipiste oli sijainnut pitkään Keskustorin reunalla, mutta tila oli jäänyt pieneksi ja muutenkin toimiston ilmettä haluttiin uudistaa. Kinnarps oli ollut Matka-Vekan kalustetoimittaja jo aiemmin, ja kokemukset toiminnasta olivat olleet erittäin hyvät, joten Matka-Vekan taholta toivottiin iloksemme, että voisimme jatkaa hyvää asiakassuhdetta edelleen. Yritykselle oli löytynyt Tuomiokirkonkadulta katutason liiketila, johon haluttiin kalustaa työpisteet viidelle matkamyyjälle, sekä lisäksi kaksi työpistettä myyntipäälliköille.

Ratkaisu

Liiketilassa oli valmiiksi Matka-Vekalle sopiva yleisilme; lattia oli etelän lomakohteet mieleen tuovaa keraamista laattaa ja katto oli kullanväristä metallia. Näistä sävyistä sekä matkatoimiston brändiin liittyvistä väreistä, keltaisesta ja oranssista, päätettiin etsiä myös tilassa käytettävät sävyt. Pöytien kokoa ei haluttu tarpeettomasti kasvattaa, mutta jokaiseen palvelupisteeseen (sekä yksittäis- että ryhmämyyntiin) toivottiin järjestyväksi tilat kahdelle asiakkaalle. Koska kaikki virkailijat puhuvat myös paljon puhelimessa, tarvittiin tilaan ääntä vaimentavia ja omaa rauhaa antavia seinäkkeitä. Etualalle sovitettiin pieni odotuspiste, jossa kalusteet henkivät etelän katukahvilan tunnelmaa. Jokainen myyjä on ovesta tulevan asiakkaan näköpiirissä, joten aina on jo ovelta nähtävissä, kuka heistä on vapaana. Myyntipäälliköiden työpisteet sijaitsevat hieman sivummalla, ja ne kalustettiinkin Kinnarpsin aiemmin toimittamilla kalusteilla, jotka yhä edelleen olivat ajanmukaisia ja hyväkuntoisia. Kaikki esitteet koottiin kahteen esitetelineseen, jotka sijoitettiin tilan keskelle pilariin sekä ulko-oven pieleen. Muu materiaali koottiin taustatilan kaappeihin ja kellarissa olevaan erilliseen varastotilaan. Tilasta tuli aurinkoinen ja hyvin toimiva, ja henkilökunta kertoo viihtyvänsä siinä erinomaisesti.

Hankkeen tiedot

Asiakas: Matka-Vekka Oy

Kohde: Matka-Vekan Tampereen toimisto

Projektiryhmä: Eeva Peltonen, Matka-Vekka Oy, Riittaliisa Hautala, Kinnarps Oy