A Johnson Controls szándékosan a háttérben maradt Svédországban, mert főként globális ügyfelekkel dolgozik

Az optimalizálás útján

Global Workplace Solution (GWS) – ezzel foglalkozik a Johnson Controls és Peter Bäckström. Az ambiciózus cég elszánta magát, hogy „véget vessen a kényelmetlenségnek”.

„Alacsony költség, gazdag tartalom” – hangzik a jelmondatuk. Peter Bäckström, a Johnson Controls solnai skandináv székhelyének ügyféligazgatója rendkívüli módon ragaszkodik is ehhez. Célja, hogy ügyfelei a lehető legköltséghatékonyabban működjenek.

Az amerikai Johnson Controls cég háromféle területen tevékenykedik: az egyik részleg szerelvényeket szállít és szerel az autóipar számára, a másik akkumulátorokat állít elő, és az energiamegoldások terén aktív. A harmadik részleg, ahol Peter Bäckström is dolgozik, az „épülethatékonysággal” foglalkozik: a technikai felszereltséggel, a műszaki megoldásokkal és az aktuális karbantartással. „Az épületmenedzselési projektről áttértünk az épület belsejében zajló folyamatok kezelésére. Most már a felhasználó viselkedését is figyelembe vesszük” – magyarázza Peter Bäckström.

A Johnson Controls Svédországban egyáltalán nem ismert, az ajtajuk is alig van megjelölve – ez azonban tudatos stratégia.

A kisebb, hazai pályán aktív cégek nem számítanak vonzó ügyfélnek. Sokkal attraktívabbak a globális társaságok, melyek hajlandók fenekestül felforgatni a dolgokat. A Johnson Controls klienseinek készen kell állniuk a változtatásra.

„Üzleti koncepciónk a következő: vállaljuk az épület műszaki karbantartásának és a szolgáltatásainak biztosítását, és olyan integrált megoldást keresünk, mely nagyobb rugalmasságot, jobb minőséget és kisebb költséget eredményez. Ez azt jelenti, hogy nekünk kell beruháznunk mind az anyagba, mind a humán forrásokba. Ezért keresünk olyan ügyfeleket, akik készek a hosszú távú együttműködésre. Nehéz lehet abból az állapotból, amikor valaki teljesen az ellenőrzése alatt tartja környezete minden apró részletét, beleszokni egy olyan helyzetbe, ahol a Johnson Controls mint beszállító veszi át az üzemeltetéssel járó teljes felelősséget. A kihívások jelentős részének forrása ebben az iparágban az eredmények mérése. Hogyan értékelhető például a takarítás, ha egyszer mindenkinek más elképzelése van arról, hogy mi a »tiszta«?”

A tér maximális kihasználása
Hogy minden terület minden apró szegmensét ellenőrizni tudja, a Johnson Controls számos „tárgy- és feladatszakértőt” alkalmaz.

„Ha megjelenik a piacon egy növény, melyet a heti egy alkalom helyett csupán kéthetente kell öntözni, és a cégnek van tízezer darab szobanövénye, akkor ideje lecserélni a régieket. Szakértőink kapcsolatot tartanak a különféle szolgáltatási szektorokban tevékenykedő szakosodott cégekkel, például a biztonsági ágazatban aktív Securitas társasággal” – magyarázza Peter Bäckström.

Már a gazdasági hanyatlás előtt is sok irodát érdekelt az energiamegtakarítás, de ez az érdeklődés lényegében a fűtésre és szellőzésre korlátozódott. Ma viszont már sokkal kényesebb témákat is megvitatunk, például hogy ki és hogyan használja a különféle berendezéseket. A néhány évvel ezelőtt felívelő trend szerint csökkenteni kell az irodák területét, és a megmaradt helyen több alkalmazottat elhelyezni.

„Ha egy cég le akarja faragni a kiadásait, csökkenteni szeretné az egy négyzetméterre eső takarítás díját, de közben kihasználatlan terei vannak, akkor nem hiszem, hogy a legjobb helykihasználási stratégiát alkalmazza. A megválaszolandó kérdés a következő: Hogyan használjuk ki maximálisan a teret? Meg tudunk esetleg szabadulni egy teljes emelettől? Gyakran javasoljuk a »hot desking« megoldást, ahol kisebb helyre szorítjuk a céget, és egy íróasztalon több alkalmazott osztozik. Ez fantasztikus!”

Ez az a pont, ahol Peter Bäckström szerint bejön a képbe a Kinnarps ideológiája. És néhány tanáccsal is szolgál a jövőre vonatkozóan:

„Mostantól kezdve sokkal nagyobb lesz a mozgás. A konferenciaasztalt elvileg pillanatok alatt sok kisebb asztallá lehetne alakítani. A pihenősarok szintén divatossá válhat a jövőben. Én ezt a »színfalak mögötti« funkciónak nevezem. A nap folyamán mindenkinek szüksége van egy kis időre, amit nem a rivaldafényben tölt. Így nyújt az ember igazán jó teljesítményt a színpadon.

Kicsit félrehúzódni egy kényelmes kanapéra,a dohányzóasztal mellé, ahol puha szőnyeg várja. Itt össze tudja szedni magát az ember. Ez az a hely, ahol tilos dolgozni. Ez az a hely, ami kényelmes, otthonos.Ahol az emberek jól érzik magukat. Mi nagyon kellemes pénteki összejöveteleket tartunk itt. Így kellene kihasználni a felesleges négyzetmétereket. És itt jön a képbe a Kinnarps” – mondja Peter Bäckström.

Milyen elvárásai lesznek a jövő nemzedékének a munkahelyével kapcsolatban?
A Johnson Controlsnak van egy alkalmazottja, aki azzal tölti idejét, hogy a munkahelyi környezettel foglalkozó kutatásokat tanulmányozza, és megpróbálja felmérni, milyenek lesznek a következő generáció igényei és elvárásai a munkavégzés helyszínével kapcsolatban. Mennyire lesznek mobilisak? Minden évben közzétesznek egy áttekintést arról, hogy néznek majd ki a holnap európai irodái.

„A 2002-es állapothoz viszonyítva 2008-ban csupán az alkalmazottak harmadának volt saját munkahelye, szóval az irodai élet most nagyarányú változáson megy keresztül. Menedzsertréningeket kell tartani, hogy a távmunkát végző alkalmazottakat is irányítani tudják. Hogyan ellenőrizhetik, hogy az illető valóban dolgozik-e?

Milyen célokat kell kitűzni?” Nem vagyok egészen biztos benne, hogy jól értem, mit mond Peter a „Controls” kifejezés jelentéséről a cég nevében. Egy keménykezű közvetítő csupán a Johnson Controls? Vajon nincs-e minden cégnél egy pont, ahol a vezetők úgy gondolják, hogy a csökkentés és a kiszervezés mértéke már elég hatékony? „Dehogynem – így Peter Bäckström –, de talán épp ez az a pont, mikor fel kell tennünk magunknak a kérdést: még mindig nyerő pozícióban vagyunk? Vagy elég lesz az ezüstérem is?

Nekünk pedig meg kell mutatnunk, hogy nem közvetítők vagyunk. Véget vetünk a kényelmetlenségeknek. Úgy integráljuk a kapcsolatokat, hogy minden a lehető legsimábban menjen. Távolról dolgozunk, de mindig közel vagyunk. Ha valaki felhív, hogy nem működik a mosdóban a villany, mi gondoskodunk róla, hogy a hibát azonnal elhárítsák. Globálisan működünk, lokális ismeretekkel. Küldetésünk a munkavégzés helyszínének optimalizálása.

Ez ellen senkinek sem lehet kifogása.”

LOTTA JONSON