A márka „lefordításának” finom művészete  

Mikor a Vattenfall energiavállalat elhatározta, hogy Svédországra korlátozott működését nemzetközivé terjeszti ki, fontosnak érezte, hogy felülvizsgálja márkakommunikációját: a marketing-kommunikációt, a jelöléseket, a járműveket és az irodai beltereket. A cég tavaly ősszel új központi irodába költözött Stockholmban.

Stockholm belvárosában, a Sturegatan 10. szám alatt egykor a Lydmar nevű közkedvelt szálloda, bár és étterem állt, ennek helyén azonban 2007 őszétől az egyik legnagyobb svéd cégnek, a Vattenfallnak (a név jelentése: vízesés) otthont adó hétemeletes épület magasodik. A költözés egyik oka az volt, hogy a hatékonyság növelése céljából egy fedél alá kívánták hozni a vállalatvezetést és a személyzeti osztályokat. A további ok, hogy a Vattenfall így megfelelőbb, korszerűbb épülethez jutott, mely reprezentatív módon képviseli a céget a látogatók előtt, és jótékony hatással van a dolgozók közötti együttműködésre.

Már a recepciós terület jól érzékelteti, mit kíván közvetíteni az energiavállalat. A cég fő tevékenységét egy alázúduló vízesést ábrázoló installáció jelképezi. Mellette egy, a globális éghajlati kihívásokkal foglalkozó információs panel található, rajta a következő elgondolkodtató idézettel: „Ha része vagy a klímaproblémának, része lehetsz a megoldásnak is.” Ez a két elem hűen tükrözi a Vattenfall identitását és környezetvédelmi elkötelezettségét. A belső dekorációt mindenütt a tiszta vonalak, a világos színű fa, a matt fém, a levegős textíliák, a természetes anyagok, valamint az egyenes vonalú és kerek formák váltakozása jellemzi. A fehér, szürke, sárga és bézs alkotta színvilág semleges hátteret nyújt a puffoktól a számítógép-monitorok hátuljáig számos helyen virító kék-narancs vállalati színeknek. Modern, de nem „trendi”. Nem kihívó, de barátságos.

Lina Nilsson márkatervezési menedzser 2003 óta felel a cég vizuális megjelenéséért. Munkája akkor vált nélkülözhetetlenné, mikor a 8 ezer svédországi alkalmazottat foglalkoztató Vattenfall hirtelen 32 ezer, Európa-szerte alkalmazott dolgozóval működő vállalattá nőtte ki magát.
„Mikor a Vattenfall sorra vásárolta fel a cégeket Európában, ott álltunk egy rakás örökölt szimbólummal. Szisztematikusan kellett közelítenünk az egységes vállalati arculat, azaz – ahogy ezt a cégen belüli kommunikációban, az ügyfélkapcsolatokban és prospektusainkban nevezzük – az »Egy Vattenfall« projekthez. A marketing-kommunikációval, a járművekkel és a jelek rendszerével kezdtük, majd irodáink dekorációjával és munkaruháinkkal folytattuk. Ezzel párhuzamosan továbbra is haladtunk előre, teljesítettük feladatainkat és kötelességeinket, ezzel is hozzájárulva identitásunk hosszú távú megőrzéséhez. Az elmúlt évben új központi irodánk fizikai környezetére és berendezésére, valamint a Vattenfall-központok, tehát az ügyfélszolgálati irodák új koncepciójának kialakítására fordítottunk fokozott figyelmet” – magyarázza Lina.

A Vattenfall vállalati és ügyfélszolgálati irodái azonos belsőépítészeti koncepcióra épültek: ez színekké, anyagokká, alakzatokká és a fizikai környezet egyéb kifejezési formáivá transzformálja a vállalati márkát. Ezt alkalmazták aztán rendeltetésétől és funkciójától függően a többi Vattenfall-irodában is, melyeket a Kinnarps bútorozott be. A vállalati irodaház a Tengbom építészeti cég munkája; Lina Nilssonnal és munkatársaival együtt nagy részben meghatározták a helyiségek működését és az általuk tükrözött arculatot. A fő hangsúly a reprezentatív, barátságos külsőre került, a beltereket pedig úgy tervezték, hogy mind az itt dolgozók, mind pedig a látogatók élettelinek, meglepőnek és inspiráló hatásúnak éljék meg.

A meglepetés aspektusának példájául szolgálhatnak a toalettajtók kilincsei, melyek zölden világítanak, ha a fülke szabad, és pirosan, ha foglalt – ez az elem Alexander Lervik svéd formatervező találmánya. A meglepetés kategóriába sorolhatók a Vattenfall erőműveiről elnevezett tárgyalók is, köztük a Brunsbüttel, Siekieri, Goldisthal vagy Forsmark nevet viselők. Mikor Lina Nilsson a belsőépítészeti dizájn kialakításával kapcsolatos munkáról beszél, mely továbbra is folytatódik néhány irodában, hangsúlyozza, hogy a cél olyan funkcionális, korszerű munkahelyek kialakítása volt, ahol az emberek jól érezhetik magukat.
„A legszebb elismerés, amit kaphatunk, ha a dolgozók azt mondják, büszkék a munkahelyükre és a munkaadójukra. Meggyőződésem, hogy ha jól érzi magát az ember, akkor hatékonyabban dolgozik, és még jobb képviselőjévé válik a Vattenfall márkanévnek.”

Susanne Helgeson