Med oppgaven å optimere

Global Workplace Solution, GWS, er det Johnson Controls og Peter Bäckström driver med. En virksomhet på fremmarsj og med oppdraget å levere ”problemfrihet”.

”Lav kostnad med mye innhold” er et slagord i tiden. Peter Bäckström, Customer Business Director ved Johnson Controls nordiske hovedkontor i Solna, er med på notene. Han har som mål å gjøre sine kunder så kostnadseffektive som mulig.

Amerikanske Johnson Controls har virksomhet på tre forskjellige områder. En divisjon leverer og installerer innredninger til bilindustrien. En driver med energiløsninger og produksjon av batterier. Den tredje, der Peter Bäckström jobber, jobber med ”effektivitetsbygging”: teknisk utstyr, tekniske løsninger og kontinuerlig vedlikehold.
–Vi har gått fra å være prosjektledere for en bygning til å håndtere og lede det som skjer i en bygning. Nå ser vi også på brukernes atferd, forklarer Peter Bäckström.

I Sverige er Johnson Controls anonyme og har knapt et skilt på døren, noe som er en bevisst strategi. Små kontorer som opererer nasjonalt er ikke interessante som kunder.Verdensomspennende foretak som er klare for å rydde i krokene, lokker desto mer. De som engasjerer Johnson Controls, må være innstilt på forandringer. – Vår forretningsidé handler om å overta både teknisk vedlikehold og servicefunksjoner i en bygning og skape en integrert løsning som gir større fleksibilitet, høyere kvalitet og lavere kostnader. Det betyr at vi selv også må investere, både materielt og i personale. Derfor vil vi at kundene skal være innstilt på et langsiktig samarbeid. – Det kan være vanskelig å gå fra full kontroll av alle detaljer til et miljø der Johnson Controls som leverandør får et totalt funksjonsansvar. I denne bransjen ligger en del av utfordringen i å måle resultater. Hvordan vurderer man for eksempel rengjøring når alle har sin egen oppfatning om hva som er rent?

”Små kontorer som opererer nasjonalt er ikke interessante som kunder. Verdensomspennende foretak som er klare for å rydde i krokene, lokker desto mer. De som engasjerer Johnson Controls, må være innstilt på forandringer.”

Hvordan utnyttes arealet maksimalt?
For å holde oversikten over hva som skjer på alle områdene har Johnson Controls ansatt en rekke oppdaterte ”subject matter experts”. – Hvis det kommer en plante på markedet som bare trenger å vannes hver fjortende dag istedenfor hver uke og bedriften har ti tusen, da er det på sin plass å bytte ut de gamle plantene. Ekspertene har opparbeidede kontakter med spesialistfirmaer innen forskjellige tjenester.Securitas når det gjelder sikkerhet, for eksempel, forteller Peter Bäckström.

Allerede før konjunkturnedgangen hadde mange kontorer begynt å interessere seg for energisparing, men det dreide seg nesten bare om oppvarming og ventilasjon. Nå, derimot, vil flere diskutere mer subtile spørsmål. Hvem som bruker det maskinelle utstyret og hvordan de bruker det, for eksempel. En trend som begynte å ta fart for flere år siden, er å redusere kontorarealet og få inn flere mennesker på arealet som blir igjen. – Hvis man jakter etter kostnadsreduksjoner og gjør rengjøringen én krone billigere per kvadratmeter samtidig som man har areal som ikke brukes, synes jeg ikke man er optimal. Spørsmålet må lyde: Hvordan utnytter vi arealet maksimalt? Er det mulig å fjerne en etasje? Vi har ofte foreslått såkalt share desking, trykt virksomheten sammen og latt flere personer dele på et bord. Suverent!

Her kommer mye av det Kinnarps står for inn i bildet, ifølge Peter Bäckström. Og han vil gjerne gi noen råd for fremtiden. – Det kommer til å bli mye mer ommøblering i tiden fremover. Et konferansebord skal i prinsippet kunne forvandles til et antall småbord på et blunk. Avslapningsrom er også en fremtidstrend. Jeg kaller den funksjonen ”off stage”.Alle trenger å være utkoblet en stund i løpet av dagen. Da blir man mer effektiv når man er ”on stage”.

Vi sitter litt ”off ”. I en komfortabel sofa med sofabord og mykt teppe. til å jobbe. Her er det pent og komfortabelt. Her har folk det bra. Vi har veldig hyggelige fredagstreff her. Slik skal man utnytte ledige kvadratmeter. Her har Kinnarps mye å tilføre, sier Peter Bäckström.

Hvilke krav har neste generasjon til arbeidsplassen?
Johnson Controls har en medarbeider som på heltid studerer forskning om arbeidsmiljø med mer og forsøker å finne svar på spørsmål om hvilke krav og ønsker neste generasjon kommer til å ha til arbeidet sitt. hvor mobile vil de være? Hvert år blir det utgitt en kartlegging med en pekepinn om hvordan morgendagens europeiske kontor kommer til å være. – I 2008 hadde bare en tredel av de ansatte en egen arbeidsplass sammenlignet med 2002. Akkurat nå skjer det et skifte i hele kontorlivet. Det er på tide å begynne å lære opp lederne slik at de kan håndtere ansatte som fjernjobber. Hvordan vet man at de virkelig jobber? Hvilke mål skal man sette?

Jeg stiller meg litt undrende til det han sier og til ordet ”controls” i navnet. Er Johnson Controls bare et mellomledd med harde klyper? Kommer ikke alle bedrifter til et punkt da man har krympet og outsourcet nok, undrer jeg. Jo, mener Peter Bäckström, men da er det kanskje på tide å spørre: Holder vi et gullnivå? Er det kanskje nok med sølv? – Og mellomledd er akkurat det vi vil vise at vi ikke er.Vi leverer problemfrihet. Vi integrerer sammenhenger slik at saker og ting flyter.Vi er på avstand,men likevel nær. Hvis noen ringer og sier at lampene på toalettene ikke fungerer, skal vi sørge for at de byttes ut umiddelbart.Vi jobber globalt,men vi har lokalkunnskaper.Vår oppgave er å optimere arbeidsplassen. Det kan vel ingen ha noen innvendinger mot.

LOTTA JONSON